Die Top 6 E-Commerce Trends 2024

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Nicht der Preis entscheidet in 2024, sondern die Lieferbarkeit. Optimieren und stabilisieren Sie Ihre Lieferketten – Ihre Kunden werden es Ihnen mit Umsatz danken. Immer mehr Lieferprozesse werden mithilfe von KI (Künstlicher Intelligenz) automatisiert – dieser Trend nimmt Fahrt auf.

In der Krisenzeit sind kostenlose Lieferungen und Retouren, sowie ein 24-Stunden-Lieferservice zum Standard geworden. Aber all das hat seinen Preis. Laut einer Forrester-Studie finden 75% der Online-Kunden den kostenlosen Versand wichtig, aber nur 21% halten einen 24-Stunden-Lieferservice für notwendig.

Auch für den Mittelstand wird es immer wichtiger durch agile Prozesse und Cloud-Technologien flexibler zu werden. Im B2B-Handel häufen sich Kooperationen. Durch diese enge Zusammenarbeit mit den Wettbewerbern können Lieferkettenstörungen oder -unterbrechungen abgefedert werden.

Der Vormarsch Künstlicher Intelligenz (KI/AI) gehört ganz klar zu den E-Commerce-Trends 2024. Sie versteht Ihre Kunden besser, als Sie es selbst je könnten.

Eine KI verwandelt Ihren Online-Shop eine dynamische Oberfläche, die sich immer ganz individuell an den gerade aktiven Shop-Besucher anpasst. So können Sie die Shop-Reise Ihrer Kunden kanalisieren. Die KI präsentiert dem Besucher nur Produkte und Preise, die zu seiner Buyer-Persona passen. Diese wertvollen Informationen hat sie anhand des Kaufverhaltens vorheriger Shop-Besucher gelernt und fortlaufend optimiert.

Darüber hinaus wird mithilfe Künstlicher Intelligenz die Verkaufsförderung wiederkehrender Produkte angekurbelt, Verhaltensänderungen Ihrer Kunden erkannt, sowie die Anforderungen an die Logistik vorhergesagt.

In den vergangenen Jahren haben wir erfahren, wie wichtig es ist, flexibel und spontan auf neue (Markt-) Situationen reagieren zu können. Bei manchen Onlineshops sind Aufträge zurückgegangen, aber bei vielen sind die Bestellungen durch die Decke gegangen.

Auf solche Veränderungen können Sie am besten mit einem Cloud-basierten Shopsystem wie Shopware reagieren:

• Gesamtbetriebskosten bewerten und im Blick haben
• Intuitive Bedienbarkeit des Shops
• Einfache Wartung und Anpassungen
• Maximale Flexibilität bei Auftragsrückgang und Wachstum
• Rationalisierung der Versandaufträge

Aus den USA ist die Bezahlmethode „Buy now, pay later“ zu uns herübergeschwappt – in vielen Fällen ein Umsatz-Booster. Für Onlinehändler ist dieser Trend eine gute Lösung für kurzfristige Liquidität. Zudem füllen die Kunden ihre Warenkörbe mehr und lösen die Bestellung schneller aus. Der Verbraucherschutz hat hier aber schon ein Auge drauf geworfen.

Stellen Sie sich mal vor: Sie sind in einem Café und jemand am Nachbartisch trägt Schuhe, die Ihnen richtig gut gefallen. Leider kennen Sie weder Marke noch Modell. Sie machen einfach ein Foto von den Schuhen, laden es in der App Ihres Lieblings-Online-Shops hoch, die App findet genau das Schuhmodell und Sie können es direkt bestellen. Wäre das nicht wunderbar?

Genau das kann Visual-Commerce. Und wieder steckt eine Künstliche Intelligenz dahinter. Es funktioniert ähnlich wie die bekannte Google Bildersuche.

Ein ähnlicher E-Commerce-Trend für 2024 ist Voice-Commerce. Durch die Sprachassistenten Siri, Alexa, Cortana etc. sind wir schon an Sprachbefehle und Suchen mit der Stimme gewöhnt. Auch für Onlinehändler wird das Thema relevanter. Ein Kunde sucht per Sprache nach einem bestimmten Produkt und erhält direkt das Ergebnis und kann es bestellen. Diese Technologie ist noch nicht ganz ausgereift, sollte man aber im Blick behalten.

Die visuelle Qualität und die Bedienbarkeit der Online-Shops werden immer besser. Deshalb wird es immer schwieriger, sich von der Konkurrenz abzuheben. Nicht nur junge Kunden lassen sich durch interaktive Produktsets und Search-Widgets eher zum Kauf motivieren. Kleine Spiele, animierte Elemente und personalisierte Angebote sorgen für eine längere Verweildauer und intensivere Beschäftigung mit den Inhalten. Gleichzeitig verbessert sich die Absprungrate.

Um treue Kunden zu belohnen, kann sich auch ein Punktesystem als Anreiz für wiederkehrende Umsätze bezahlt machen. Mit diesen Maßnahmen binden Sie Kunden emotional an Ihren Shop und verwandeln diese in wahre Fans.

Ihr Unternehmen kann auf verschiedene Weisen davon profitieren, die aktuellen E-Commerce Trends 2024 bei der Führung Ihres Onlineshops zu befolgen. Wenn Sie die Trends in Einklang mit den Anforderungen Ihres Unternehmens umsetzen, werden Sie von einer gestärkten Wettbewerbsfähigkeit, einem verbesserten Kundenerlebnis und langfristigen geschäftlichen Erfolgen profitieren.